Työterveyslaitos - Selaus tekijän mukaan "Clottes-Heikkilä, Heli"
-
Työnantajan vaikutusmahdollisuudet epäasialliseen kohteluun ja asiakasväkivallan uhkaan
Ervasti, Jenni; Seppälä, Piia; Olin, Nina; Kalavainen, Susanna; Clottes-Heikkilä, Heli; Aalto, Ville; Remes, Jouko; Pentti, Jaana; Airaksinen, Jaakko; Kivimäki, Mika
Tietoa työstä (Työterveyslaitos, 2023)Tutkimusnäyttö epäasiallisen kohtelun ja asiakasväkivaltatilanteiden vahingollisista vaikutuksista hyvinvointiin, terveyteen ja työkykyyn on vankkaa. Työnantajat tarvitsevat kuitenkin lisää keinoja näihin konfliktitilanteisiin ...